En nuestra juguetería y librería queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, te contamos cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones.
📅 Plazo para cambios
Los cambios pueden realizarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
📦 Condiciones del producto
Para poder realizar un cambio, el producto debe:
• Estar sin uso
• Conservar su empaque original en perfecto estado
• Incluir etiquetas, accesorios y manuales (si correspondiera)
• Presentar el comprobante de compra
⚠️ En el caso de libros, no se aceptan cambios si presentan marcas, escrituras, hojas dobladas o señales de uso.
🎁 Productos sin cambio
No se realizan cambios ni devoluciones de:
• Productos en oferta, liquidación o promoción
• Artículos personalizados o a pedido especial
🚚 Cambios por fallas
Si el producto presenta una falla de fábrica, escribinos dentro de las 48 hs de recibido con fotos o video del inconveniente.
En ese caso, el cambio se realizará sin costo adicional.
🚛 Envíos
• Si el cambio es por una falla o error nuestro, el costo de envío corre por nuestra cuenta.
• Si el cambio es por elección del cliente, los gastos de envío corren a cargo del comprador.
💳 Devoluciones de dinero
• Las devoluciones se realizan únicamente en caso de falla o error en el envío.
• El reintegro se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Los tiempos dependen del medio de pago y la entidad bancaria.
📲 ¿Cómo solicitar un cambio?
Contactanos por:
• WhatsApp / mail / formulario de contacto
Indicando número de pedido y motivo del cambio.
